Política de envío
📦 POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Diamond Painting
Última actualización: 2026
Sitio web: www.thamax.store
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras nacionales aliadas.
El servicio de entrega está sujeto a cobertura logística de cada empresa transportadora según la zona del cliente.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
⏱️ Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de:
- 1 a 2 días hábiles después de confirmada la solicitud del pedido.
Durante este tiempo se realiza la verificación, alistamiento y despacho del producto.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
🚚 Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
- 2 a 4 días hábiles en ciudades principales
- Pueden variar en zonas rurales o de difícil acceso
📌 Estos tiempos pueden verse afectados por factores externos como clima, congestiones logísticas, bloqueos o situaciones de fuerza mayor.
4. MÉTODO DE ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos son enviados mediante transportadoras nacionales.
El cliente recibirá un número de guía para realizar seguimiento del pedido en tiempo real una vez haya sido despachado.
5. MÉTODO DE PAGO
💰 Todos los pedidos se manejan bajo la modalidad de contra entrega, lo que significa que el cliente paga el producto al momento de recibirlo.
📌 El cliente se compromete a tener el dinero disponible para evitar devoluciones o reprogramaciones del envío.
6. RESPONSABILIDAD DE ENTREGA
THAMAX STORE cumple con la entrega del producto al momento de su despacho a la transportadora.
A partir de ese momento, la responsabilidad logística del envío recae en la empresa transportadora.
No nos hacemos responsables por:
- Retrasos ajenos a la operación interna
- Direcciones incorrectas suministradas por el cliente
- Ausencia del cliente en el momento de la entrega
7. INTENTOS DE ENTREGA FALLIDOS
Si la transportadora no logra realizar la entrega por causas atribuibles al cliente (ausencia, datos incorrectos o rechazo del pedido), el pedido podrá:
- Reprogramarse (según políticas de la transportadora)
- O ser devuelto al origen
En estos casos, el cliente deberá asumir los costos logísticos adicionales.
8. VERIFICACIÓN DEL PEDIDO
Se recomienda al cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega y reportar cualquier novedad de inmediato a nuestros canales oficiales.
9. CONTACTO OFICIAL
📱 WhatsApp: +57 315 929 9977
📧 Correo: diamondpiggyart@gmail.com
🌐 Web: www.thamax.store
📍 Bogotá D.C., Colombia